Termos de Uso

Última atualização: Janeiro de 2026

Introdução

Bem-vindo ao website e aos serviços da Grazy Franco. Ao acessar e usar este website e seus serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado pelos termos e condições estabelecidos abaixo.

Se você não concorda com qualquer parte destes termos, por favor, não use nossos serviços. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento.

1. Descrição dos Serviços

A Grazy Franco é um salão de beleza premium que oferece serviços profissionais de cabeleireiro, incluindo, mas não limitado a:

  • Corte e modelagem de cabelo
  • Coloração e tratamento capilar
  • Alisamento e permanente
  • Tratamentos especializados
  • Consultoria e cuidados capilares
  • Serviços de beleza complementares

2. Responsabilidades do Usuário

Ao usar nossos serviços, você concorda em:

  • Fornecer informações precisas, atualizadas e completas em suas inscrições
  • Manter a confidencialidade de sua conta e senha
  • Ser responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta
  • Cumprir todas as leis aplicáveis e regulamentos
  • Não usar o website para atividades ilícitas ou prejudiciais
  • Não infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros
  • Não enviar vírus, malware ou qualquer código prejudicial
  • Revelar informações médicas relevantes ou contraindicações para o serviço

3. Agendamento e Cancelamento

3.1 Agendamento

  • Os agendamentos devem ser confirmados com antecedência
  • Você receberá uma confirmação por email ou SMS
  • Chegue 10-15 minutos antes do horário agendado
  • Consulte seu email regularmente para confirmações

3.2 Cancelamento

  • Cancelamentos devem ser realizados com no mínimo 24 horas de antecedência
  • Cancelamentos com menos de 24 horas podem resultar em taxas
  • Não comparecer sem cancelamento prévio resultará em cobrança integral
  • Cancelamentos podem ser feitos por telefone, email ou plataforma online

3.3 Reagendamento

Você pode reagendar seu compromisso com no mínimo 24 horas de aviso prévio, sujeito à disponibilidade.

4. Condições de Pagamento

4.1 Métodos de Pagamento

Aceitamos cartão de crédito, débito, PIX e dinheiro. Os preços estão em Real Brasileiro (R$).

4.2 Pagamento Obrigatório

  • O pagamento é devido no dia do serviço
  • Serviços adicionais serão cobrados separadamente
  • Não há reembolso parcial
  • Promocionais válidas apenas conforme especificado

4.3 Política de Reembolso

Reembolsos serão concedidos apenas se o serviço não foi prestado de acordo com o padrão acordado, dentro de 7 dias da data do serviço. Solicitações devem ser feitas por escrito.

5. Saúde e Segurança

Sua saúde e segurança são nossas prioridades:

  • Informar sobre alergias, sensibilidades ou condições médicas relevantes
  • Nós seguimos rigorosos protocolos de higiene e esterilização
  • Todos os profissionais são treinados em segurança e técnicas apropriadas
  • Se você tiver reação alérgica ou desconforto, notifique-nos imediatamente
  • Não nos responsabilizamos por reações alérgicas não reveladas previamente
  • Gestantes devem informar e consultar o médico antes de certos tratamentos

6. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei, a Grazy Franco não será responsável por:

  • Danos indiretos, incidentais ou consequentes
  • Lucros perdidos ou receita
  • Resultados inesperados do serviço (dentro dos limites profissionais)
  • Danos a propriedade pessoal
  • Interrupção de serviços ou acesso ao website

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website, incluindo texto, gráficos, logotipos, imagens e software, é propriedade de ou licenciado pela Grazy Franco.

  • Você não pode reproduzir, distribuir ou transmitir sem permissão
  • O uso é limitado a fins pessoais e não comerciais
  • Não remova avisos de copyright ou marca registrada
  • Respeite todos os direitos de propriedade intelectual de terceiros

8. Duração do Serviço

Reservamo-nos o direito de:

  • Suspender ou encerrar sua conta sem aviso prévio
  • Recusar ou cancelar pedidos
  • Remover ou negar acesso ao website
  • Limitar o acesso a qualquer recurso ou serviço
  • Tomar ação legal contra violações destes termos

9. Modificações dos Termos

A Grazy Franco pode revisar estes Termos de Uso a qualquer momento. Qualquer alteração entra em vigor imediatamente após publicação no website. O uso continuado do website após notificação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Conformidade com Leis

Estes Termos de Uso e seu uso do website são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Você concorda em submeter-se exclusivamente à jurisdição dos tribunais brasileiros.

11. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

Email: contato@grazyfranco.com.br

Telefone: (11) 3000-0000

Endereço: São Paulo, SP, Brasil

Horários: Segunda a Sexta, 9h às 19h

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