Termos de Uso
Última atualização: Janeiro de 2026
Introdução
Bem-vindo ao website e aos serviços da Grazy Franco. Ao acessar e usar este website e seus serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado pelos termos e condições estabelecidos abaixo.
Se você não concorda com qualquer parte destes termos, por favor, não use nossos serviços. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento.
1. Descrição dos Serviços
A Grazy Franco é um salão de beleza premium que oferece serviços profissionais de cabeleireiro, incluindo, mas não limitado a:
- Corte e modelagem de cabelo
- Coloração e tratamento capilar
- Alisamento e permanente
- Tratamentos especializados
- Consultoria e cuidados capilares
- Serviços de beleza complementares
2. Responsabilidades do Usuário
Ao usar nossos serviços, você concorda em:
- Fornecer informações precisas, atualizadas e completas em suas inscrições
- Manter a confidencialidade de sua conta e senha
- Ser responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta
- Cumprir todas as leis aplicáveis e regulamentos
- Não usar o website para atividades ilícitas ou prejudiciais
- Não infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros
- Não enviar vírus, malware ou qualquer código prejudicial
- Revelar informações médicas relevantes ou contraindicações para o serviço
3. Agendamento e Cancelamento
3.1 Agendamento
- Os agendamentos devem ser confirmados com antecedência
- Você receberá uma confirmação por email ou SMS
- Chegue 10-15 minutos antes do horário agendado
- Consulte seu email regularmente para confirmações
3.2 Cancelamento
- Cancelamentos devem ser realizados com no mínimo 24 horas de antecedência
- Cancelamentos com menos de 24 horas podem resultar em taxas
- Não comparecer sem cancelamento prévio resultará em cobrança integral
- Cancelamentos podem ser feitos por telefone, email ou plataforma online
3.3 Reagendamento
Você pode reagendar seu compromisso com no mínimo 24 horas de aviso prévio, sujeito à disponibilidade.
4. Condições de Pagamento
4.1 Métodos de Pagamento
Aceitamos cartão de crédito, débito, PIX e dinheiro. Os preços estão em Real Brasileiro (R$).
4.2 Pagamento Obrigatório
- O pagamento é devido no dia do serviço
- Serviços adicionais serão cobrados separadamente
- Não há reembolso parcial
- Promocionais válidas apenas conforme especificado
4.3 Política de Reembolso
Reembolsos serão concedidos apenas se o serviço não foi prestado de acordo com o padrão acordado, dentro de 7 dias da data do serviço. Solicitações devem ser feitas por escrito.
5. Saúde e Segurança
Sua saúde e segurança são nossas prioridades:
- Informar sobre alergias, sensibilidades ou condições médicas relevantes
- Nós seguimos rigorosos protocolos de higiene e esterilização
- Todos os profissionais são treinados em segurança e técnicas apropriadas
- Se você tiver reação alérgica ou desconforto, notifique-nos imediatamente
- Não nos responsabilizamos por reações alérgicas não reveladas previamente
- Gestantes devem informar e consultar o médico antes de certos tratamentos
6. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida pela lei, a Grazy Franco não será responsável por:
- Danos indiretos, incidentais ou consequentes
- Lucros perdidos ou receita
- Resultados inesperados do serviço (dentro dos limites profissionais)
- Danos a propriedade pessoal
- Interrupção de serviços ou acesso ao website
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website, incluindo texto, gráficos, logotipos, imagens e software, é propriedade de ou licenciado pela Grazy Franco.
- Você não pode reproduzir, distribuir ou transmitir sem permissão
- O uso é limitado a fins pessoais e não comerciais
- Não remova avisos de copyright ou marca registrada
- Respeite todos os direitos de propriedade intelectual de terceiros
8. Duração do Serviço
Reservamo-nos o direito de:
- Suspender ou encerrar sua conta sem aviso prévio
- Recusar ou cancelar pedidos
- Remover ou negar acesso ao website
- Limitar o acesso a qualquer recurso ou serviço
- Tomar ação legal contra violações destes termos
9. Modificações dos Termos
A Grazy Franco pode revisar estes Termos de Uso a qualquer momento. Qualquer alteração entra em vigor imediatamente após publicação no website. O uso continuado do website após notificação de alterações constitui aceitação dos novos termos.
10. Conformidade com Leis
Estes Termos de Uso e seu uso do website são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Você concorda em submeter-se exclusivamente à jurisdição dos tribunais brasileiros.
11. Entre em Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
Email: contato@grazyfranco.com.br
Telefone: (11) 3000-0000
Endereço: São Paulo, SP, Brasil
Horários: Segunda a Sexta, 9h às 19h